Retourneren & Ruilen

Bij Franky Amsterdam streven we naar perfectie, maar als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de sieraden ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten.

Return Process

• 1.
  Aanmelden

  Stuur een e-mail naar onze klantenservice met je ordernummer en de reden van retour om je retourzending officieel aan te melden.

• 2.
  Verpakken

  Plaats de items die je wilt retourneren in de originele luxe verpakking en zorg voor een stevige verzenddoos om beschadigingen te voorkomen.

• 3.
  Verzenden

  Breng je pakket naar een lokaal verzendpunt en verstuur het naar ons retouradres; we raden aan om een verzendbewijs met Track & Trace te bewaren.

• 4.
  Terugbetaling

  Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.